[교환 및 반품 주소]

- 경기도 고양시 덕양구 토당로164(토당동831) 모티모 본사

[제작기간 및 배송안내]

- 가죽공방 모티모는 수작업 제작 방식으로 주문완료(입금일 기준) 후 제작을 하여 발송까지 평균 3~10일이 소요됩니다. (토, 일, 공휴일 휴무는 제작기간에 포함되지 않으며, 제품마다 제작기간이 다를 수 있으니 주문 전 꼭 확인해 주세요.)

[품질보증 및 A/S안내]

- 모티모 제품은 보증기간과 A/S 기간이 따로 정해져 있지 않습니다.
만족한 제품구매도 중요 하지만 만족한 사용은 더 중요하다고 생각합니다.
제품을 사용 하시는 기간 동안 최선을 다해 항상 함께 하겠습니다.

- 제품보증 및 A/S에 관하여 기본 기준을 확인해주세요.
* 사용하신 기간과 관계없이 A/S비용은 무료로 진행됩니다. (고객 부주의나 오랜 사용으로 인한 장식이나 부품 교체는 최소한의 재료비가 청구 될 수 있습니다.)
* 고객 과실 및 기본 수선 택배 비용은 자비 부담하셔야 합니다. (단, 제작 하자로 인한 모든 비용은 모티모에서 부담합니다.)
* 기존 부착물 뗴어낼 경우, 가죽표면에 주름이 크고 작게 생길 수 있으며, 제품의 파손정도가 심할 경우에는 수선이 불가능 할 수 있습니다.

- A/S접수 및 진행과정
고객센터(031-971-9937) 혹은 [질문과답변] 게시판에 문의하시면 절차 및 내용을 안내해드립니다.

[제품 교환, 변경, 취소 안내]

- 배송일로부터 7일 이내에 교환, 환불이 가능합니다.

- 고객 단순변심 (왕복 배송비 기본6,000원 고객 부담이며, 제품크기와 수량에 따라 추가 배송비가 발생 할 수 있습니다.)

- 계약 불이행 (왕복 배송비 본사부담)
* 제품이 불량일 경우 및 광고내용(상세페이지 기준)과 다르거나, 계약 내용이 다르게 이행된 경우.
* 젤리케이스가 불량일 경우는 젤리케이스만 교체해 드립니다. (젤리케이스 부착 제품에 한함)

- 교환, 환불이 불가능한 경우
* 고객 요청에 의한 제품 변형 및 주문제작상품 (이니셜 포함)
* 고객 부주의로 인한 제품손상(사용흔적) 및 패키지 파손, 분실시.

- 반송된 제품은 고객센터 도착 후 환불, 교환 처리해드립니다.

- 모니터의 색상도는 개인의 설정값에 따라 제품 색상이 다르게 보일 수 있습니다. 이로 인한 교환, 반품은 불가하니 모니터의 설정값 변경을 권장합니다.